Vaša zásielka je skenovaná v každej fáze svojej cesty k vám. Hneď po odoslaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky vrátane sledovacieho čísla.

Keď bude vaša objednávka odoslaná, pošleme vám e-mail s dokončenou objednávkou a poskytneme vám číslo zásielky, ktoré môžete sledovať online.

Dodacia lehota sa líši v závislosti od komponentov vybraných pri objednávke. Typické doručenie je možné očakávať do 4 – 7 pracovných dní (okrem víkendov a štátnych sviatkov) od dokončenia objednávky. Ak sa k vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nedostane do 8 pracovných dní, kontaktujte nás.

Ak ste zmeškali čas vyzdvihnutia, môžete zavolať miestnemu kuriérovi a dohodnúť si vyzdvihnutie na ďalší cyklus doručenia.

O akomkoľvek poškodení nás musíte informovať do 2 dní od prijatia objednávky, preto ju nezabudnite otvoriť a dôkladne skontrolovať hneď po doručení. Ak zistíte akékoľvek poškodenie, mali by ste:

1. O škode informujte doručovateľa skôr, ako opustí váš dom.
2. Okamžite nás kontaktujte na sales@xcellentpc.com alebo Kontaktný formulár a dajte nám vedieť o probléme.
3. Položku nepoužívajte ani nepremiestňujte, kým sa záležitosť nevyrieši, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu.