Uw pakket wordt tijdens elke fase van zijn reis naar u gescand. U ontvangt een e-mailbevestiging van uw bestelling, inclusief een trackingnummer, zodra uw bestellingen worden verzonden.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met de voltooide bestelling en geven wij u een vrachtnummer dat u online kunt volgen.

De levertijd varieert afhankelijk van de bij de bestelling geselecteerde componenten. Typische levering kan worden verwacht binnen 4 – 7 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na het voltooien van een bestelling. Indien uw goederen om wat voor reden dan ook niet binnen een termijn van 8 werkdagen bij u zijn aangekomen, neem dan contact met ons op.

Als u de ophaaltijd hebt gemist, kunt u uw plaatselijke koerier bellen om de ophaling voor de volgende bezorgcyclus te regelen.

U bent verplicht om ons binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen van eventuele schade. Zorg er dus voor dat u de bestelling zorgvuldig opent en inspecteert zodra deze wordt afgeleverd. Als u schade opmerkt, dient u:

1. Informeer de bezorger over de schade voordat hij uw huis verlaat.
2. Neem onmiddellijk contact met ons op via sales@xcellentpc.com of Contactformulier en laat ons het probleem weten.
3. Gebruik of verplaats het item niet totdat het probleem is opgelost, om verdere schade te voorkomen.