Votre colis est scanné à chaque étape de son acheminement jusqu'à vous. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande comprenant un numéro de suivi, dès l'expédition de vos commandes.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec la commande terminée et nous vous fournirons un numéro d'envoi que vous pourrez suivre en ligne.

Le délai de livraison varie en fonction des composants sélectionnés lors de la commande. La livraison typique peut être attendue dans les 4 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la finalisation d'une commande. Si, pour une raison quelconque, vos marchandises ne vous sont pas parvenues dans un délai de 8 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Si vous avez manqué l'heure de ramassage, vous pouvez appeler votre coursier local pour organiser la collecte pour le prochain cycle de livraison.

Vous êtes tenu de nous informer de tout dommage dans les 2 jours suivant la réception de votre commande, pensez donc à l'ouvrir et à l'inspecter soigneusement dès sa livraison. Si vous constatez des dommages, vous devez :

1. Informez le livreur des dégâts avant qu’il ne quitte votre domicile.
2. Contactez-nous immédiatement au sales@xcellentpc.com ou formulaire de contact et faites-nous part du problème.
3. N'utilisez pas et ne déplacez pas l'article jusqu'à ce que le problème soit résolu, pour éviter des dommages supplémentaires.