QFP

Nous sommes une entreprise familiale qui propose des ordinateurs sur mesure depuis de nombreuses années.

À partir du moment où vous choisissez votre ordinateur et commandez chez nous, votre PC est assemblé avec le plus grand soin et une attention aux détails, comme la gestion des câbles. Ensuite, il est soumis à des tests et à un contrôle de qualité approfondis avant d'être soigneusement emballé dans des matériaux de protection et de vous être expédié. Nous fournissons toujours un numéro de suivi avec votre commande, afin que vous sachiez quand attendre votre PC.

Que vous soyez novice ou joueur professionnel, concepteur créatif ou producteur de musique ; Nous avons une solution pour vous.

Nous mettons également un accent particulier sur la qualité de nos produits pour être le plus élevé et sur satisfaction du client, en prenant soin de chaque client individuellement !

Oui. Chaque PC commandé sur notre site Web est fabriqué à la main par nos soins et chaque PC est testé avant d'être expédié à votre adresse de livraison.

Malheureusement non, nous assurons uniquement la livraison par coursier.

Tous les produits que nous fournissons sont garantis contre tout défaut pendant 12 mois à compter de la date de fourniture, sauf indication contraire.

Vous avez la possibilité de retourner le produit à tout moment dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Vous devez nous en informer par email et nous communiquer le numéro de commande sous toute forme écrite. La notification téléphonique n'est pas suffisante.

Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons y apporter aucune modification.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre adresse de livraison ou votre numéro de téléphone après avoir passé une commande dans notre boutique en ligne. Ceci est pour des raisons de sécurité et nous ne pouvons pas vous aider.

Notre site Web envoie des e-mails automatisés à l'adresse e-mail saisie par le client lors de la commande et cet e-mail de confirmation de commande doit être reçu quelques minutes après la passation de la commande.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous devez d'abord vérifier votre dossier SPAM et/ou vos paramètres SPAM.

Si l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier Spam, le problème vient probablement de votre fournisseur de services de messagerie.

Les commandes ne peuvent être annulées que si vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande. Veuillez nous envoyer un e-mail ou saisir le formulaire de contact pour annuler une commande.

Si vous avez déjà reçu une confirmation de commande, nous ne pouvons pas annuler votre commande. Vous pourrez retourner les articles une fois livrés.

L'annulation de la commande et toute modification ne peuvent être effectuées que via le formulaire du site Web ou par e-mail.

Votre colis est scanné à chaque étape de son acheminement jusqu'à vous. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande comprenant un numéro de suivi, dès l'expédition de vos commandes.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec la commande terminée et nous vous fournirons un numéro d'envoi que vous pourrez suivre en ligne.

Le délai de livraison varie en fonction des composants sélectionnés lors de la commande. La livraison typique peut être attendue dans les 4 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la finalisation d'une commande. Si, pour une raison quelconque, vos marchandises ne vous sont pas parvenues dans un délai de 8 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Si vous avez manqué l'heure de ramassage, vous pouvez appeler votre coursier local pour organiser la collecte pour le prochain cycle de livraison.

Vous êtes tenu de nous informer de tout dommage dans les 2 jours suivant la réception de votre commande, pensez donc à l'ouvrir et à l'inspecter soigneusement dès sa livraison. Si vous constatez des dommages, vous devez :

1. Informez le livreur des dégâts avant qu’il ne quitte votre domicile.
2. Contactez-nous immédiatement au sales@xcellentpc.com ou par formulaire de contact et faites-nous part du problème.
3. N'utilisez pas et ne déplacez pas l'article jusqu'à ce que le problème soit résolu, pour éviter des dommages supplémentaires.